9001 - Kalite Yönetim Sistemi Bugünün dünyası
çok küçülmüş, enformasyon, teknoloji ve iletişim alanındaki büyük
gelişmeler toplumları kıyasıya bir rekabete ve her geçen gün yeni
gelişmelerin yaşandığı ekonomik bir yarışa itmiştir.Mevcut dünya
düzeninde ayakta kalabilmek, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve
beklentilerine uygun mal ve hizmet üretiminin sağlanmasıyla
gerçekleşebilecektir.Bu da ancak kuruluşlarda tasarım aşamasından
başlayarak üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm
aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen Kalite Yönetim
Sisteminin uygulanmasıyla olacaktır. Günümüzde Kalite Yönetim Sistemi
konusunda TS EN ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistem Standardları, 1987
yılında yayımlandığı tarihten itibaren en fazla ilgiyi ve uygulama
alanını bulan Uluslararası Standardlar haline gelmiştir. TS EN ISO 9001;
Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini, Kârın, verimliliğin ve pazar
payının artmasını, Etkin bir yönetimi, Maliyetin azalmasını, Çalışanların
tatminini, Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi, Tüm faaliyetlerde geniş
izleme ve kontrolü, İadelerin azalmasını, Müşteri şikayetinin azalması,
memnuniyetin artmasını, Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilirliği
sağlamaktadır.
|